Functie

Bij net Business wordt het verschil gemaakt voor bedrijven, organisaties en overheden. De naam zegt het eigenlijk al zij maken de digitale wereld toegankelijk voor hun klanten. net Business zorgt ervoor dat zij vooroplopen in digitalisering en hun concurrentie een stap voor kunnen blijven.

Bij net Business worden professionele en digitale oplossingen geboden, variërend van internet en multi-site connectivity tot digitale tv en mobiele & vaste fonie. Maar net Business gaat verder dan dat, met diensten zoals hosting, camerabewaking, LAN-netwerken, cybersecurity en meer.

Je krijgt de kans als toekomstige kandidaat om installatie-projecten bij de grootste klanten uit te rollen. Je zult verantwoordelijk zijn voor het plannen, opvolgen en beheren van klantenprojecten, vanaf de eerste ontwerpfases tot de uiteindelijke oplevering en overdracht naar operations. In deze rol zul je de leiding hebben en verschillende operationele teams, zowel intern als extern, aansturen. Met een focus op klanttevredenheid zul je direct de klantloyaliteit kunnen beïnvloeden, gemeten via NPS. Deze functie biedt een grote impact en zichtbaarheid binnen de organisatie. Je zult deel uitmaken van een dynamisch en vriendelijk team waar onderlinge ondersteuning en samenwerking vanzelfsprekend zijn.

Taken en verantwoordelijkheden

Projectplannen schrijven in pre-sales/RFP fase Vertalen van een scope naar roadmap, deliverables, oplossing en planning Opzetten van een sterke project governance Beheren van een P&L en daarop sturen Het leiden van een projectteam, rekening houdend met verschillende beperkingen, meningen en visies High level designs omzetten naar low level designs. Je bent betrokken in de finale engineering van de technische oplossing. Je zal optimaal met de noden van de klant moeten rekening houden en verliest de efficiëntie, rentabiliteit en kwaliteit niet uit het oog. Managen (plannen, aansturen en coördineren) van de verschillende teams die betrokken zijn bij de implementatie van het project. Controleren en motiveren van de betrokkenen zodat beoogde planning naar de klant toe gerespecteerd wordt. Opvolging beschikbaarheid en aankoop van extern afgenomen diensten en equipment, opvolging leveranciers. Actieve aanpak bij escalaties zelfstandig op zoek gaan naar oplossingen, indien nodig de juiste prioriteiten sen en beslissingen nemen. Uniek contactpersoon voor de klant, vertegenwoordiging van net Business tijdens de implementatiefase; correcte, duidelijke en tijdige communicatie naar de klant toe, proactief waar nodig. Draagt eindverantwoordelijkheid van het project vanaf verkoop tot handover naar Service Management en/of Customer Service; s de nodige documentatie ter beschikking om deze handover efficiënt te laten verlopen. Aanreiken van de nodige elementen aan Billing & Collections team zodat correcte en duidelijke facturen kunnen worden aangemaakt. Rapporteren van project-voorgang aan Steerco/Management. Samen met Service Management en Accountmanagement, deel uitmakend van het Account-team, de opvolging van de topklanten van net Business verzekeren na oplevering qua projectmanagement of delivery issues.

Vereisten

Kennis van com en netwerken Ervaring in Project Management is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Uitstekende communicatie- en organisatievaardigheden. In staat om onder druk te werken en strakke deadlines te halen. Teamspeler met een proactieve houding en probleemoplossend vermogen. Vloeiend in Nederlands.

Praktisch

Locatie Mechelen Remote dagen kantoor / dagen remote Contract langetermijn

Jouw profiel - De activiteiten van een team coördineren Aanbod -